Formation audit qualité

Objectifs

Etre capable de :

  • Réaliser efficacement des audits qualité selon la méthodologie ISO 19011,
  • Réaliser un audit en situation chez un prestataire de stockage.

Contenu du module

Rappel des exigences de la norme ISO 9001 :

  • Les principes de la norme,
  • Les différentes étapes ?
  • Les attentes de l’auditeur pour chaque exigence.
  • La méthodologie d’audit selon la nouvelle norme ISO 19011 : 2011
  • Principes et règles,
  • Les différents types d’audit et leurs objectifs associés, Conduite à l’audit : déontologie, comportement de l’auditeur.

La préparation de l’audit :

  • Périmètre à auditer et objectifs de l’audit,
  • Collecte et analyse des documents,
  • Plan d’audit,
  • Préparation du guide d’entretien.

La réalisation de l’audit sur un processus ou une procédure de l’entreprise :

  • Réunion d’ouverture
  • Entretiens avec les audités,
  • Recueil des preuves,
  • Réunion de clôture.

La rédaction du rapport d’audit :

  • Evaluation des écarts,
  • Exploitation de l’audit : actions correctives, plan d’action et suivi.
  • Établissement d’un guide d’entretien d’audit.

Conclusion

  • Bilan et enquête de satisfaction.

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