Formation auditeur qualité : Les nouvelles pratiques d’audit

Formation auditeur qualité : Les nouvelles pratiques d’audit

3 janvier 2020 Qualité

 Objectifs

Etre capable de :

  • Réaliser efficacement des audits qualité selon la méthodologie ISO 19011,
  • Réaliser un audit qualité en situation.

Contenu du module

Rappel des exigences de la norme ISO 9001 version 2015 :

  • Les principes de la norme,
  • Les différentes étapes,
  • Les attentes de l’auditeur pour chaque exigence.

La méthodologie d’audit selon la nouvelle norme ISO 19011 version 2018

  • Principes et règles,
  • Les différents types d’audit et leurs objectifs associés,
  • Conduite à l’audit : déontologie, comportement de l’auditeur.

La préparation de l’audit :

  • Périmètre à auditer et objectifs de l’audit,
  • Collecte et analyse des documents,
  • Plan d’audit,
  • Préparation du guide d’entretien.

La réalisation de l’audit sur un processus ou une procédure de l’entreprise :

  • Réunion d’ouverture
  • Entretiens avec les audités,
  • Recueil des preuves,
  • Réunion de clôture.

La rédaction du rapport d’audit :

  • Evaluation des écarts,
  • Exploitation de l’audit : actions correctives, plan d’action et suivi.

Établissement d’un guide d’entretien d’audit.

Conclusion

  • Bilan et enquête de satisfaction.