Formation auditeur qualité interne

Formation auditeur qualité interne

3 janvier 2020 Qualité

Référence: QUALITE V05A – Mise à jour : 13/04/2021

Objectif général

Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit qualité interne.

Objectifs pédagogiques 

Etre capable de :

  • Connaître les techniques de bases de conduite d’audit,
  • Conduire un audit qualité interne,
  • Maîtriser les fondamentaux et utiliser les outils essentiels à la fonction.

Contenu du module

L’audit qualité interne : rôle et missions 

  • Les enjeux,
  • La déontologie de la fonction,
  • Définir la fonction et sa place dans la structure.

La méthodologie d’audit 

  • Les différents types d’audit et les objectifs aassociés,
  • Les étapes d’une mission d’audit,
  • Le comportement de l’auditeur.

La préparation de l’audit :

  • Périmètre à auditer et objectifs de l’audit,
  • Organiser la mission d’audit interne, collecter et analyser les documents,
  • Identifier les zones à risques et prise de contact avec l’audité,
  • Etablir le questionnaire d’audit.

La réalisation de l’audit :

  • Conduire les entretiens,
  • Valider la conformité de l’existant,
  • Identifier les écarts, les axes d’amélioration,
  • Recueillir les preuves,
  • Réaliser la synthèse de l’audit.

La rédaction du rapport d’audit :

  • Evaluation des écarts,
  • Rédiger le rapport d’audit,
  • Communiquer les conclusions,
  • Exploitation de l’audit et suivi.

Mise en situation pratique d’audit : 

  • Application d’audit sur le terrain,
  • Le rapport d’audit,
  • Communication des conclusions.

Conclusion

  • Evaluation qualitative,
  • Bilan et enquête de satisfaction.